ICM.S alla conferenza annuale di United Vars – Walldorf 9-10 aprile

Treviso, 16 04 2014 – Nel corso della nona conferenza annuale che si è tenuta il 9 e 10 Aprile 2014 in SAP a Walldorf, United VARs, la più grande organizzazione mondiale dei Partner SAP per il mercato delle Media Impresa, sono stati presentati i piani per una significativa espansione della gamma di servizi offerti.

Oltre ai progetti di implementazione di SAP e ai roll-out internazionali, è stato infatti presentato il progetto di un nuovo servizio di supporto H24 definito  «follow the sun», che mette tutti i membri di United Vars in grado di fornire su scala mondiale servizi continuativi di supporto, compresi i servizi di Application Management.

Le condizioni e le premesse per realizzare questo progetto sono buone.

La mancanza di presenza locale e di relazione diretta con i clienti è una criticità sempre più frequente per i fornitori IT globali che concentrano le loro risorse di consulenza e di supporto in centri off-shore, influendo negativamente anche sulla qualità del servizio.

Questo non si verifica con i partner United VARs, che lavorano insieme per fornire assistenza di alta qualità ai clienti locali in lingua locale: standard qualitativi uniformi e la corretta comprensione delle normative e legislazioni delle diverse aree geografiche sono state le idee di base dell’alleanza di United VARs a cui  ICM.S ha aderito come membro fondatore.

«Le relazioni con i clienti locali di cui godono i nostri partner United VAR costituiscono l’essenza dei nostri futuri servizi di Application Management globale. Su queste relazioni baseremo il nostro sviluppo con l’intenzione di espanderci gradualmente nel campo dei  servizi di supporto continuativi che forniremo 24/7/365 in tutto il mondo, sempre con la massima qualità nei servizi», ha sottolineato Mehlmann Detlef, Direttore di United VARs.

Il business dei nuovi progetti SAP e dei roll-out internazionali non perderà di importanta,  anzi esso continuerà a crescere costantemente. Ad oggi l’organizzazione ha implementato congiuntamente più di 300 progetti SAP internazionali; i suoi attuali 25 Partner impiegano più di 5.000 consulenti SAP. Questi Partner generano un volume d’affari annuale con SAP di oltre 1,6 miliardi di dollari su un totale di oltre 8.000 clienti SAP. La più grande organizzazione di consulenza SAP per il segmento Midmarket è stato ulteriormente rafforzata con l’ingresso di nuovi partner: Illumiti ( Canada ), IBA ( Bielorussia ), SOA Persone ( Lussemburgo ) e Westrocon ( Sud Africa ).

SAP stessa considera United Vars un’importante cassa di risonanza. Kevin Gilroy , Senior Vice President Global Indirect Channels  di SAP afferma: « Insieme a United VARs stiamo plasmando i canali del futuro ». Gilroy è anche membro dello Steering Committee di United VARs e, insieme a Bobby Vetter , Senior Vice President Global Ecosystem and Channels, sta favorendo il dialogo tra i livelli direzionali di SAP e United VARs.

Questa nona conferenza annuale di United VARs ha anche offerto quello che all’interno dell’ecosistema SAP è uno sguardo esclusivo e globale alle nuove soluzioni SAP e allo slancio che queste forniscono a beneficio dei clienti Midmarket in tutto il mondo.

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