ICM.S a scuola di Design Thinking, con SAP e Ethica Consulting.

Il 15 aprile si è tenuta a Padova, nella sede del Gruppo Ethica, una sessione di Design Thinking guidata da esperti SAP arrivati appositamente dalla Germania.

Hanno partecipato a questa esperienza risorse di vendita e di supporto di ICM.S, Espedia e Altevie, che hanno potuto sperimentare una metodologia innovativa di approccio agli obiettivi e alle problematiche sia interni che del Cliente, con la collaborazione attiva di Gianni Pelizzo, program manager dell’iniziativa per il Gruppo.

Tim Brown (CEO di Ideo, la più grande azienda di Product Design al mondo) concettualizza il design thinking come: “Thinking like a designer can transform the way you develop products, services, processes – and even strategy”.
Il Design Thinking è infatti una metodologia appartenente al mondo del Design inteso come ideazione e progettazione, un processo strutturato che si è ottimizzato ed evoluto a tal punto da diventare il collante tra le figure che partecipano al progetto e garante un risultato coerente con la visione e gli obiettivi iniziali.


L’applicazione di questa metodologia progettuale al mondo dei servizi tecnologici e delle soluzioni “enterprise” è del tutto nuova nel panorama italiano: pienamente adottata e attivamente promossa da SAP su scala mondiale, essa si avvale dei quattro passaggi tipici della progettazione (la Ricerca, la Definizione, lo Sviluppo e la Delivery), declinandoli secondo i paradigmi tipici della produzione immateriale propria del software.
Per i “design thinkers” l’approccio progettuale non è sempre identico, ma ciò che li prende e li accomuna è la passione per il percorso di scoperta e di innovazione.


Nei workshop di gruppo, dedicati alla trasformazione del mercato IT con le soluzioni “Cloud”, è stato interessante vedere nascere idee spontanee e innovative, fissate su semplici post-it, raggruppati poi su poster e lavagne. Sono seguiti i momenti di discussione, di consolidamento, di critica e di miglioramento, e le idee si sono fatte via via più concrete e fattibili, fino a tradursi in un vero e proprio progetto.
Da questa esperienza di collaborazione e di confronto delle idee, tutti hanno maturato la consapevolezza di quanto importante sia la creatività e la libera espressione nei processi progettuali, nell’affrontare le problematiche legate alle esigenze dei clienti, nel proporre nuove soluzioni al mercato, come pure nel ripensare la propria organizzazione interna.


Un’esperienza positiva, che il Gruppo ETHICA intende ripetere in futuro nell’ambito della propria strategia di crescita e di rinnovamento definita WAVE2.
“The attitude of your team and the constructive drive for results on how to transform towards a cloud company impressed us a lot” ha commentato Steffen Burger, Global Vice President Solution Centers, Eco-system & Channels di SAP AG che ha partecipato personalmente come “Coach” alla sessione di training.

“Vogliamo essere il numero uno in Italia nelle soluzioni e nei servizi IT Cloud e il Design Thinking ci aiuterà a trasformarci secondo questo nuovo paradigma di business” ha confermato Ilio Sanguin, Presidente del gruppo ETHICA e sponsor dell’iniziativa.

Pubblicato in Altevie, Ethica, ICM.S
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